Tài
liệu
hướng
dẫn
đo
lường
chất
lượng
dịch
vụ
khám
chữa
bệnh
Thứ
năm
-
22/12/2016
07:21
Tài
liệu
về
chỉ
số
đo
lường
chất
lượng
dịch
vụ
khám
chữa
bệnh
của
TS.
Vương
Ánh
Dương
Nội
dung:
1.
Khái
niệm
chất
lượng
dịch
vụ
KCB
2.
Phương
pháp
và
công
cụ
đo
lường
chất
lượng
3.
Khái
niệm
và
đặc
tính
cơ
bản
của
chỉ
số
chất
lượng
4.
Thực
hành
xây
dựng
chỉ
số
đánh
giá
chất
lượng